Ik wil lokaal en dezelfde dag verzenden, dat kan met YesHugo Delivery
Rob Zengerink is 4,5 maand geleden zijn eigen Bierstudio begonnen. Het is een bierspeciaalzaak met ruim 600 bieren. ‘’We hebben lokaal meer dan 60 bieren. Maar ook veel bieren uit andere landen, Brazilië, Amerika en alles daartussen. Elke week krijgen we 30 tot 40 nieuwe bieren binnen, dus klanten die vaker komen hebben ook elke keer een vernieuwd assortiment. We doen veel met cadeaus, relatiegeschenken en in december veel kerstgeschenken. Maar we hebben ook abonnementen, je krijgt dan iedere maand een verrassingspakket aan bier, afhankelijk van je budget.’’
Hoe is de bierstudio ontstaan? ‘’De Bierstudio is ontstaan vanuit een uit de hand gelopen hobby. Eigenlijk ben ik al een aantal jaren bezig met veel bier proeven, andere biertjes ontdekken, de wereld verkennen, tripjes doen en veel met vrienden op pad om te kijken wat er allemaal is aan bier. Dusdanig interessant dat ik daar een passie in heb ontwikkeld. Ik heb hiervoor 3 jaar bij de gemeente gewerkt, tot september, het plan van de winkel lag al eerder. Ik wilde graag al langere tijd wat voor mezelf doen en bier is een uit de hand gelopen hobby. Dus het beste wat samenkomt, zelfstandig ondernemen met je hobby. Dat heb ik in een plan gesmolten en uitgewerkt tot dit concept.'’
Je verzendt nu ook pakketten met YesHugo Delivery, hoe heb je ons gevonden? ‘’Ik heb jullie online gevonden, ik wou graag lokaal verzenden en ook dezelfde dag aanbieden. Toen ben ik YesHugo tegengekomen, niet wetende dat jullie ook gevestigd zijn in Hengelo. Dus dat was een mooie bijkomstigheid. Daarna heb ik met een van jullie een gesprek gehad en gezegd, als de winkel en webshop eenmaal staat, dan gaan we dat doen. Uiteindelijk alles zo rondgemaakt dat ik er ook gewoon gebruik van kan maken.’’
Zijn wij de enige vervoerder waarmee je pakketten verzendt? ‘’Ja, in principe wel. Jullie werken natuurlijk ook samen met DPD. Dus alles wat buiten de regio wordt bezorgd gaat via DPD, maar dat is dan wel via jullie portaal. Dat werkt goed, de lijntjes zijn kort. Ik meld een pakket aan en vrij snel daarna wordt het pakket opgepikt en netjes afgeleverd. De gehele verzending word ik op de hoogte gehouden van de status van het pakket, het werkt gewoon heel goed. Het portaal is gebruiksvriendelijk en het werkt ook supermakkelijk. En het mooie is dat DPD via jullie loopt, dat ik daar geen apart portaal of website voor nodig heb.’’
Waarom is dezelfde dag leveren voor jou zo belangrijk? ‘’Als service. Tot nu toe wordt daar nog geen gebruik van gemaakt, maar het is wel mooi dat je het kan aanbieden. Ik zie het wel echt als service aan de klant en de klant is dan ook wel bereid om die meerprijs te betalen. Het is natuurlijk net wat duurder dan een volgende dag levering. Ik denk dat wanneer de website en webshop van mij nog beter staat dat er ook meer biertjes afgenomen gaan worden en daar dan ook meer zelfde dag leveringen bijkomen.’’
Hoe gaat de communicatie met de bezorgers en de support van Delivery? ‘’Dat gaat heel goed, er is zelfs een bezorger geweest die als klant is teruggekomen. Het zijn gewoon vlotte jongens vooral met makkelijke communicatie, dat bevalt prima. De support is voor mij ook rechtstreek te bereiken en ik krijg altijd snel antwoord. Je moet het soms even weten en dan gaat het ook wel goed. Er is veel tijd genomen om mij alles van het portaal goed uit te leggen en dat ging vrij voortvarend. Het werkt gewoon prettig met de labels printen en ook in combinatie met DPD gaat dat perfect.’’
Wat is het toekomstperspectief van de Bierstudio? ‘’Allereerst wil ik de website nog verbeteren. Vooral de webshop, zodat er ook meer online bestellingen komen. ‘Het beter vindbaar maken van de website’, daar heb ik binnenkort nog wel afspraken over om daar nog een slag overheen te maken. Ik ga verder de winkel ook nog uitbreiden, vooral met lokale biertjes. Hier komt nog een extra stelling van bij. Verder ben ik wel ambitieus, ik zou het liefst op termijn een tweede of derde winkel willen openen. Afhankelijk van hoe het jaar loopt en of de omstandigheden goed zijn, dan zou ik dat wel willen. Ik heb zeker de ambitie om door te groeien.’’
‘’Tot slot ben ik super tevreden over jullie service en jullie diensten en ik hoop dat we de samenwerking nog lang in stand kunnen houden.’’
