De tijden zijn veranderd; klanten willen hun bestellingen sneller geleverd krijgen. Ze willen dezelfde ervaring als winkelen in een fysieke winkel. Het gemak van online winkelen, maar toch de onmiddellijke voldoening van het feit dat de goederen nog dezelfde dag thuis worden geleverd. Daarom haasten winkeliers en logistieke diensten zich nu om aan die vraag te voldoen door alternatieve leveringsmodellen na te streven, zoals same-day delivery (of levering op dezelfde dag, in het Nederlands).
Als het goed wordt uitgevoerd, kan same-day delivery voordelen opleveren voor zowel consumenten als merken. Maar de invoering van same-day delivery heeft ook gevolgen voor de manier waarop handelaars het beheer van hun bevoorradingsketen moeten aanpakken om boze klanten en mogelijke financiële sancties te vermijden.
Als we dieper ingaan op deze leveringswijze, is het de moeite waard om in te gaan op het belang van track & trace bij same-day delivery. In deze blogpost leggen we uit wat track & trace is, hoe het bijdraagt tot het succes van same-day delivery en wat de voordelen zijn.
Met track & trace kun je een zending via software of een website volgen. Een track & trace systeem kan de status van de levering volgen en controleren vóór, tijdens en na de levering.
Track & trace systemen verbeteren de verzendoperaties en beantwoord de vragen over zendingen die niet aangekomen zijn. Bovendien verbetert het ook het vertrouwen van de klant. Communicatie is namelijk key voor leveringen.
Voor producten die kunnen bederven is een snelle levering erg belangrijk. Zulke producten zijn vaak binnen 4 uur bezorgd. Maar niet alleen producten die kunnen bederven zijn goederen die same-day delivery vereisen. Steeds meer consumenten willen het gemak van thuis boodschappen bestellen en het vervolgens nog dezelfde dag ontvangen.
61% van de consumenten is bereid meer te betalen voor same-day delivery.
Maar wie de optie voor same-day delivery kiest, verwacht onmiddellijk een track & trace nummer te krijgen. De ontvanger wil het pakketje graag vandaag ontvangen en houdt er daarom rekening mee in de dagelijkse planning. Wanneer je kiest voor vandaag leveren kun je je voorstellen dat je in die gevallen het pakje niet wilt missen. Plus je wil dat je op de hoogte gehouden worden van waar het pakketje is en wanneer het zal aankomen.
Een andere reden waarom track & trace tijdens same-day delivery belangrijk is, is vanwege mogelijke vertragingen. Er zijn gevallen dat de bezorger enkele minuten vastzit in het verkeer en snelle communicatie kan dan de gevolgen van die vertragingen verzachten.
Met een goed track & trace systeem kun je ervoor zorgen dat je klant gedurende het hele bezorgtraject op de hoogte is. Zo weet de ontvanger heel nauwkeurig de locatie van de chauffeur en wanneer die aankomt op de bestemming.
Enkele van de voordelen van track & trace zijn:
Met YesHugo Delivery kun je je pakketten verzenden met de standaard same day delivery vanaf €6.60 (ex. BTW). Bepaal het afhaaladres en zorg dat je je pakket vóór 14u aanmeldt om het vóór 22u30 te laten bezorgen. Je pakket kan natuurlijk live gevolgd worden via onze live track & trace.